Politika Privatnosti

1. Uvod

1.1 Predani smo zaštiti privatnosti posjetitelja naše web stranice, korisnika usluga, pojedinačnih kupaca i osoblja korisnika.

1.2 Ova se politika primjenjuje kada djelujemo kao voditelj obrade podataka u odnosu na osobne podatke takvih osoba; drugim riječima, gdje određujemo svrhe i sredstva obrade tih osobnih podataka.

1.3 Naša web stranica uključuje kontrole privatnosti koje utječu na način na koji ćemo obrađivati vaše osobne podatke. Korištenjem kontrola privatnosti možete odrediti želite li primati izravnu marketinšku komunikaciju i ograničiti prikupljanje, dijeljenje i objavu vaših osobnih podataka. Kontrolama privatnosti možete pristupiti putem postavki računa.

1.4 Na našoj web stranici koristimo kolačiće. U mjeri u kojoj ti kolačići nisu nužno potrebni za pružanje naše web stranice i usluga, zamolit ćemo vas da pristanete na našu upotrebu kolačića kada prvi put posjetite našu web stranicu.

1.5 U ovoj politici, "mi", "nas" i "naš" odnose se na našu tvrtku. Za više informacija o nama, pogledajte odjeljak 13.

2. Osobni podaci koje prikupljamo

2.1 U ovom odjeljku 2 naveli smo opće kategorije osobnih podataka koje obrađujemo i, u slučaju osobnih podataka koje nismo dobili izravno od vas, informacije o izvoru i posebnim kategorijama tih podataka.

2.2 Možemo obrađivati podatke koji nam omogućuju da stupimo u kontakt s vama (“kontakt podaci“). Podaci za kontakt mogu uključivati vaše ime, adresu e-pošte, telefonski broj, poštansku adresu i/ili identifikatore računa na društvenim mrežama. Izvor podataka za kontakt ste vi i/ili vaš poslodavac. Ako se prijavite na našu web stranicu pomoću računa na društvenim mrežama, pribavit ćemo elemente podataka za kontakt od relevantnog pružatelja računa na društvenim mrežama.

2.3 Možemo obraditi podatke o korisničkom računu vaše web stranice (“podaci o računu“). Podaci o računu mogu uključivati identifikator vašeg računa, ime, adresu e-pošte, naziv tvrtke, datume kreiranja i izmjene računa, postavke web stranice i marketinške postavke. Ako se prijavite na našu web stranicu koristeći račun društvenih medija, pribavit ćemo elemente podataka računa od relevantnog pružatelja računa na društvenim mrežama.

2.4 Možemo obrađivati informacije koje se odnose na transakcije, uključujući kupnju robe i/ili usluga, koje sklapate s nama i/ili putem naše web stranice (“podaci o transakcijama“). Podaci o transakciji mogu uključivati vaše ime, vaše podatke za kontakt, podatke o vašoj platnoj kartici (ili druge pojedinosti o plaćanju) i podatke o transakciji. Izvor podataka o transakciji ste vi i/ili naš pružatelj platnih usluga.

2.5 Možemo obraditi informacije sadržane u bilo kojoj komunikaciji koju nam pošaljete ili koju vam pošaljemo (“komunikacijski podaci“). Komunikacijski podaci mogu uključivati komunikacijski sadržaj i metapodatke povezane s komunikacijom. Naša će web stranica generirati metapodatke povezane s komunikacijama putem obrazaca za kontakt na web stranici.

2.6 Možemo obrađivati podatke o vašoj upotrebi naše web stranice i usluga (“podataka o korištenju“). Podaci o upotrebi mogu uključivati vašu IP adresu, zemljopisni položaj, vrstu i verziju preglednika, operativni sustav, izvor preporuke, duljinu posjeta, prikaze stranica i putove navigacije web stranicama, kao i informacije o vremenu, učestalosti i obrascu upotrebe vaše usluge. Izvor podataka o upotrebi je naš sustav za praćenje analitike.

3. Svrhe obrade i pravne osnove

3.1 U ovom odjeljku 3 naveli smo svrhe za koje možemo obrađivati osobne podatke i pravne osnove obrade.

3.2 operacije – Vaše osobne podatke možemo obrađivati u svrhu rada naše web stranice, obrade i ispunjavanja narudžbi, pružanja naših usluga, isporuke naše robe, generiranja računa, računa i druge dokumentacije vezane uz plaćanje te kontrole kredita. Pravna osnova za ovu obradu su naši legitimni interesi, odnosno ispravna administracija naše web stranice, usluga i poslovanja.

3.3 Publikacije – Podatke o računu možemo obrađivati u svrhu objavljivanja takvih podataka na našoj web stranici i drugdje putem naših usluga u skladu s vašim izričitim uputama. Pravna osnova za ovu obradu je pristanak.

3.4 Odnosi i komunikacije – Možemo obrađivati podatke za kontakt, podatke o računu, podatke o transakcijama i/ili komunikacijske podatke u svrhu upravljanja našim odnosima, komuniciranja s vama (isključujući komunikaciju u svrhu izravnog marketinga) putem e-pošte, SMS-a, pošte, telefona, pružanja usluga podrške i rješavanje pritužbi. Pravna osnova za ovu obradu su naši legitimni interesi, odnosno komunikacija s posjetiteljima naše web stranice, korisnicima usluga, pojedinačnim kupcima i korisničkim osobljem, održavanje odnosa i pravilno upravljanje našim web stranicama, uslugama i poslovanjem.

3.5 Direktni marketing – Možemo obrađivati podatke za kontakt, podatke o računu i/ili podatke o transakcijama u svrhu stvaranja, ciljanja i slanja izravnih marketinških komunikacija putem e-pošte, SMS-a, pošte i uspostavljanja kontakta putem telefona u marketinške svrhe. Pravna osnova za ovu obradu je pristanak.

3.6 Istraživanje i analiza – Možemo obrađivati podatke o upotrebi i/ili podatke o transakcijama u svrhu istraživanja i analize korištenja naše web stranice i usluga, kao i istraživanja i analize drugih interakcija s našim poslovanjem. Pravna osnova za ovu obradu je pristanak.

3.7 Vođenje evidencije – Vaše osobne podatke možemo obrađivati u svrhu stvaranja i održavanja naših baza podataka, sigurnosnih kopija naših baza podataka i općenito naših poslovnih zapisa. Pravna osnova za ovu obradu su naši legitimni interesi, odnosno osiguravanje da imamo pristup svim informacijama koje su nam potrebne za pravilno i učinkovito vođenje našeg poslovanja u skladu s ovom politikom.

3.8 Sigurnost – Vaše osobne podatke možemo obrađivati u svrhu sigurnosti i sprječavanja prijevara i drugih kriminalnih aktivnosti. Pravna osnova ove obrade su naši legitimni interesi, odnosno zaštita naše web stranice, usluga i poslovanja te zaštita drugih.

3.9 Osiguranje i upravljanje rizicima – Vaše osobne podatke možemo obrađivati kada je to potrebno u svrhu dobivanja ili održavanja osiguranja, upravljanja rizicima i/ili dobivanja stručnih savjeta. Pravna osnova za ovu obradu su naši legitimni interesi, odnosno odgovarajuća zaštita našeg poslovanja od rizika.

3.10 Pravni zahtjevi – Vaše osobne podatke možemo obrađivati kada je to potrebno za uspostavljanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva, bilo u sudskom postupku ili u upravnom ili izvansudskom postupku. Pravna osnova za ovu obradu su naši legitimni interesi, odnosno zaštita i potvrda naših zakonskih prava, vaših zakonskih prava i zakonskih prava drugih.

3.11 Poštivanje zakona i vitalni interesi – Također možemo obraditi vaše osobne podatke kada je takva obrada potrebna radi ispunjavanja zakonske obveze kojoj podliježemo ili radi zaštite vaših vitalnih interesa ili vitalnih interesa druge fizičke osobe.

4. Davanje vaših osobnih podataka drugima

4.1 Vaše osobne podatke možemo otkriti našim špediterima i otpremnicima u mjeri u kojoj je to razumno potrebno u svrhu dobivanja ili održavanja učinkovite isporuke robe.

4.2 Vaši osobni podaci koji se nalaze u bazi podataka naše web stranice bit će pohranjeni na poslužiteljima naših pružatelja usluga hostinga.

4.3 Financijske transakcije koje se odnose na našu web stranicu i usluge mogu obavljati naši pružatelji usluga plaćanja. Podatke o transakcijama dijelit ćemo s našim pružateljima usluga plaćanja samo u mjeri u kojoj je potrebno za potrebe obrade vaših plaćanja, povrata takvih plaćanja i rješavanja pritužbi i upita u vezi s takvim plaćanjima i povratima. Informacije o politici privatnosti i praksi pružatelja usluga plaćanja možete pronaći na https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/useragreement-full

4.4 Osim posebnih otkrivanja osobnih podataka navedenih u ovom odjeljku 5., možemo otkriti vaše osobne podatke ako je takvo otkrivanje potrebno za usklađenost sa zakonskom obvezom kojoj podliježemo, ili kako bismo zaštitili vaše vitalne interese ili vitalni interes druge fizičke osobe. Također možemo otkriti vaše osobne podatke ako je takvo otkrivanje potrebno za uspostavljanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva, bilo u sudskom postupku ili u upravnom ili izvansudskom postupku.

5. Međunarodni prijenosi vaših osobnih podataka

5.1 U ovom odjeljku 5 pružamo informacije o okolnostima u kojima se vaši osobni podaci mogu prenijeti u treću zemlju prema zakonu o zaštiti podataka UK-a i/ili EU-a.

5.2 Objekti za hosting naše web stranice nalaze se u EU. Nadležna tijela za zaštitu podataka donijela su odluku o primjerenosti u odnosu na zakone o zaštiti podataka svake od zemalja EU.

5.3 Prihvaćate da osobni podaci koje dostavite za objavu putem naše web stranice ili usluga mogu biti dostupni, putem interneta, diljem svijeta. Ne možemo spriječiti korištenje (ili zlouporabu) takvih osobnih podataka od strane drugih.

6. Zadržavanje i brisanje osobnih podataka

6.1. Ovaj odjeljak 6. utvrđuje naše politike i postupke čuvanja podataka koji su osmišljeni kako bi osigurali da se pridržavamo naših zakonskih obveza u vezi sa zadržavanjem i brisanjem osobnih podataka.

6.2 Osobni podaci koje obrađujemo u bilo koju svrhu ili svrhe neće se čuvati dulje nego što je potrebno za tu svrhu ili svrhe.

6.3 Vaše osobne podatke ćemo zadržati na sljedeći način:

(a) kontakt podaci će se čuvati najmanje 1 godinu nakon datuma posljednjeg kontakta između vas i nas, a najviše 3 godine nakon tog datuma;

(b) podaci o računu čuvat će se najmanje 1 godinu nakon datuma zatvaranja relevantnog računa, a najviše 3 godine nakon tog datuma;

(d) komunikacijski podaci će se čuvati najmanje 1 godinu nakon datuma dotične komunikacije, a najviše 3 godine nakon tog datuma; i

(e) podaci o korištenju čuvat će se 1 godinu nakon datuma prikupljanja.

6.4 Bez obzira na druge odredbe ovog Odjeljka 6, možemo zadržati vaše osobne podatke ako je takvo zadržavanje potrebno radi ispunjavanja zakonske obveze kojoj podliježemo, ili radi zaštite vaših vitalnih interesa ili vitalnih interesa druge fizičke osobe.

7. Vaša prava

7.1 U ovom odjeljku 7 naveli smo prava koja imate prema zakonu o zaštiti podataka.

7.2 Vaša glavna prava prema zakonu o zaštiti podataka su:

(A) pravo na pristup - možete zatražiti kopije svojih osobnih podataka;

(B) pravo na ispravljanje - možete zatražiti od nas da ispravimo netočne osobne podatke i popunimo nepotpune osobne podatke;

(D) pravo na ograničenje obrade - možete tražiti od nas da ograničimo obradu vaših osobnih podataka;

(E) pravo prigovora na obradu - možete se usprotiviti obradi vaših osobnih podataka;

(F) pravo na prenosivost podataka - možete tražiti da vaše osobne podatke prenesemo u drugu organizaciju ili vama;

(G) pravo žalbe nadzornom tijelu - možete se žaliti na našu obradu vaših osobnih podataka; i

(H) pravo na povlačenje pristanka - u mjeri u kojoj je pravna osnova naše obrade vaših osobnih podataka pristanak, tu suglasnost možete povući.

7.3 Ova prava podliježu određenim ograničenjima i iznimkama. Više o pravima ispitanika možete saznati posjetom https://edpb.europa.eu/our-work-tools/general-guidance/gdpr-guidelines-recommendations-best-practices_en i https://ico.org.uk/for-organisations/guide-to-data-protection/guide-to-the-general-data-protection-regulation-gdpr/individual-rights/.

7.4 Možete ostvariti bilo koje od svojih prava u vezi s vašim osobnim podacima putem pisane obavijesti koju nam šaljete, koristeći dolje navedene kontakt podatke.

8. O kolačićima

8.1 Kolačić je datoteka koja sadrži identifikator (niz slova i brojeva) koju web-poslužitelj šalje web-pregledniku i pohranjuje je u pregledniku. Identifikator se zatim šalje natrag poslužitelju svaki put kada preglednik zatraži stranicu od poslužitelja.

8.2 Kolačići mogu biti "trajni" ili "sesijski" kolačići: trajni kolačić pohranit će web preglednik i ostat će važeći do postavljenog datuma isteka, osim ako ga korisnik ne izbriše prije datuma isteka; kolačić sesije će, s druge strane, isteći na kraju korisničke sesije, kada je web preglednik zatvoren.

8.3 Kolačići ne smiju sadržavati nikakve informacije koje osobno identificiraju korisnika, ali osobni podaci koje pohranjujemo o vama mogu biti povezani s informacijama pohranjenim i dobivenim iz kolačića.

9. Kolačići koje koristimo

9.1 Kolačiće koristimo u sljedeće svrhe:

(A) autentifikaciju i status – koristimo kolačiće kako bismo vas identificirali kada posjećujete našu web stranicu i dok se krećete po našoj web stranici, te kako bismo nam pomogli utvrditi jeste li prijavljeni na našu web stranicu;

(B) košarica – koristimo kolačiće za održavanje stanja vaše košarice dok se krećete po našoj web stranici;

(C) personalizacija – koristimo kolačiće za pohranu informacija o vašim preferencijama i za personalizaciju naše web stranice za vas;

(D) sigurnosti – koristimo kolačiće kao element sigurnosnih mjera koje se koriste za zaštitu korisničkih računa, uključujući sprječavanje lažne upotrebe vjerodajnica za prijavu, te općenito za zaštitu naše web stranice i usluga;

(E) oglašavanje – koristimo kolačiće kako bi nam pomogli prikazati oglase koji će biti relevantni za vas;

(F) analiza - koristimo kolačiće kako bi nam pomogli da analiziramo upotrebu i izvedbu naše web stranice i usluga; i

(G) pristanak za kolačiće - koristimo kolačiće za pohranu vaših postavki u odnosu na upotrebu kolačića općenito.

10. Kolačići koje koriste naši davatelji usluga

10.1 Naši davatelji usluga koriste kolačiće i ti kolačići mogu biti pohranjeni na vašem računalu kada posjetite našu web stranicu.

10.2 Koristimo Google Analytics. Google Analytics prikuplja podatke o korištenju naše web stranice pomoću kolačića. Prikupljeni podaci koriste se za izradu izvješća o korištenju naše web stranice. Više o Googleovoj upotrebi informacija možete saznati posjetom https://www.google.com/policies/privacy/partners/ a Googleovu politiku privatnosti možete pregledati na https://policies.google.com/privacy.

11. Upravljanje kolačićima

11.1 Većina preglednika omogućuje vam da odbijete prihvaćanje kolačića i da izbrišete kolačiće. Metode za to razlikuju se od preglednika do preglednika i od verzije do verzije. Međutim, možete dobiti ažurirane informacije o blokiranju i brisanju kolačića putem ovih poveznica:

(A) https://support.google.com/chrome/answer/95647 (Krom);

(B) https://support.mozilla.org/en-US/kb/enhanced-tracking-protection-firefox-desktop (Vatra);

(D) https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies (Internet Explorer);

(E) https://support.apple.com/en-gb/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac (Safari); i

(F) https://support.microsoft.com/en-gb/help/4468242/microsoft-edge-browsing-data-and-privacy (Rub).

11.2 Blokiranje svih kolačića imat će negativan utjecaj na upotrebljivost mnogih web stranica.

11.3 Ako blokirate kolačiće, nećete moći koristiti sve značajke na našoj web stranici.