Otkazivanje narudžbe; Politika povrata i povrata novca

Datum stupanja na snagu: 26. svibnja 2024

Hvala što kupujete s nama. Posvećeni smo Vašem zadovoljstvu. Pažljivo pregledajte naša Pravila otkazivanja narudžbe, povrata i povrata kako biste razumjeli svoja prava i obveze. Poveznica za pokretanje postupka otkazivanja nalazi se na kraju ovih pravila.

1. Mogućnosti otkazivanja narudžbe

A. Otkazivanje prije otpreme
Ako otkažete narudžbu prije nego što je otpremljena, imate pravo na puni povrat kupovne cijene.

B. Otkazivanje nakon otpreme ili odbijanje isporuke
Ako je vaša narudžba već otpremljena kada ste nas obavijestili o pokušaju otkazivanja ili ako odbijete isporuku, naknada za dostavu od 180 € bit će odbijena od vašeg povrata novca za troškove povezane s otpremom.

C. Promjena mišljenja Povrat (unutar 30 dana, uvjet "kao novo")
Ako želite vratiti proizvod zbog promjene mišljenja, to možete učiniti u roku od 30 dana od primitka. Predmet mora biti u stanju "kao nov" (neotvoren i nekorišten). Naknada za dostavu od 180 € bit će odbijena od vašeg povrata novca za troškove povezane s dostavom

D. Rabljeno ili neoriginalno pakiranje (unutar 30 dana)
Ako je proizvod korišten ili nije u originalnom pakiranju, svejedno ćemo prihvatiti povrat unutar 30 dana od kupnje. Naknada za dostavu od 180 € bit će odbijena od vašeg povrata za troškove povezane s dostavom. Dodatna naknada za korištenje od 20 – 30%, bit će odbijena od vašeg povrata za troškove povezane s obnovom.
Kupac je odgovoran za ispravno pakiranje ili potencijalno oštećenje tijekom povratne dostave.

E. Nema povrata nakon 30 dana
Ne prihvaćamo povrat niti vraćamo novac nakon 30 dana od datuma kupnje.

F. Oštećeni artikl po dolasku

Manja šteta: Ako je oštećenje manje i ne utječe na performanse proizvoda, vratit ćemo vam djelomični povrat novca.
Jednostavno popravljanje: Ako se oštećenje može lako popraviti, poslat ćemo zamjenske dijelove zajedno s uputama i omogućiti djelomični povrat novca za neugodnosti.
Velika šteta: Ako artikl ne funkcionira kako je predviđeno, zamijenit ćemo ga u krajnjem slučaju zbog visokih troškova dostave. Prvo ćemo razmotriti druga rješenja.

2. Vremenski okvir obrade povrata novca

Povrat novca bit će obrađen unutar 14 dana nakon primitka vraćenog artikla. Ako je potreban dodatni pregled, proces može potrajati i do 40 dana. Obavještavat ćemo vas tijekom cijelog procesa.

3. Sprječavanje nepotrebnih otkazivanja

Prije otkazivanja narudžbe, preporučujemo vam da provjerite našu Centar za pomoć za moguća brza rješenja. Ako razmišljate o otkazivanju zbog problema, kontaktirajte nas izravno. Možda ćemo moći riješiti problem, omogućujući vam da zadržite svoju narudžbu i izbjegnete troškove otkazivanja.

4. Provjera narudžbe

Možemo obraditi samo otkazivanja za narudžbe poslane izravno na web stranici našeg distributera (označeno sa četveroznamenkasti broj narudžbe). Ako je vaša kupnja izvršena putem prodavatelja treće strane (kao što je tržnica ili druga web stranica), obratite se izravno prodavatelju. Najbolje je odgovoriti na svoju e-poruku s potvrdom narudžbe.